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专线物流客户流失,上海物流公司该如何把控?

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文章出处:作者:人气:-发表时间:2018-12-28 15:00:00

      上海物流公司发现,许多上海运输公司的老板和员工一直任劳任怨,但是客户还是渐渐流失,不仅老客户越来越少,新客户的渠道也难以拓宽,这是为什么呢?上海物流运输公司该如何逃出这个困境呢?

1. 品牌与口碑

上海运输公司表示,品牌、口碑是伴随企业发展而逐渐提升的,反应的是上海物流运输公司对物流市场的影响力,能够在市场中产生品牌差异,让货主在心理上越来越信任,从而减少物流服务商的选择,也更愿意把货托付。

2. 发车时效和频率

许多专线物流的公司都是没法做到天天发车的,而一般情况下能天天正常发车的基本都是比较大型的专线企业。因此,随着市场物流价格的不断变化,前者或多或少都会流失一部分客户。而对于大型上海物流公司来说,无论你采用什么车型发车,能够保障货物准时性的企业,明显货源和客源都比较稳定。

上海物流公司

3. 价格体系固定性

物流行业价格的波动是经常发生的,小波动还好,但是如果是大波动的话,就会让许多老客户恼火了。因为长时间同一价格合作下来,忽然要加价,十个人里有九个人都不乐意吧。也正是因为如此,现在标准化的价格体系更受客户青睐。而从上海物流运输公司的角度来说,一个固定化的价格体系可以让顾客更加信任,从而提高订单量。

4. 服务体系与管理

上海运输公司指出,服务体系包括客户发货时的态度、运输时效、货物出现异常处理、相关信息查询、员工形象等等。上海物流运输公司认为,服务体系不是口号喊出来的,而是在实际工作中落实下去。在上海物流公司之中,一个公司是一个整体,因此那种“事不关己高高挂起”的心理是必须避免的,否则只会造成客户流失。

 

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