■ 上海丽人丽妆化妆品有限公司成立于2007年,是一家集化妆品品牌平台运营、推广、仓储、客服一体化的电子商务公司,目前在代理知名品牌化妆品领域处于电子商务平台领先地位,是国内最大的在线化妆品正品授权渠道零售商,在业内享有极高声誉。公司总部位于上海市松江区,在北京、成都、广州设有分公司,辐射全国。
围绕着电子商务物流战略,英脉物流已经具备多行业的服务能力和业务覆盖,在本案例中英脉物流为丽人丽妆客户的电商配送需求,提供了4大服务内容:
1. 仓储编货喷码服务
2. 拆货换包服务
3. 标签更换服务
4. 物流配送屈臣氏服务
由于工序较多,多由仓储部负责完成,而物流配送方面,英脉已与屈臣氏所有十一个大仓进行对接,分别是广州屈臣氏、郑州屈臣氏、武汉屈臣氏、北京屈臣氏、沈阳屈臣氏、成都屈臣氏福建屈臣氏、上海闵行屈臣氏、江苏昆山屈臣氏、天津屈臣氏、南宁屈臣氏等,保证客户需求。
■ 此外,英脉物流还为丽人丽妆进行专业客服人员配置,有配备专门的客服人员进行对接,从入库、盘点、出库、运输、配送到对账均严格执行标准化操作,每月对客户服务调查进行反馈,随时了解客户需求。
■ 英脉物流在上海设有电子商务仓,仓储面积超过15万平方米。B2B和B2C物流融合,共享同一库存,达到作业最优化,提高库存周转,减少调拨;实行联网监控,客户可以通过Internet查看所有仓库的货物保管情况。支持电脑、iPad、智能手机查看24小时实时画面;执行安全审计,库房业务团队每日自查、库房质量团队每月审计、总部管理团队季度巡查审计。